ഇടുക്കി: തങ്ങൾ എടുത്തിട്ടില്ലാത്ത വായ്പകൾ സ്വന്തം പേരിൽ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകളിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയതായി ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതി. ശ്രീറാം ഫിനാൻസുമായി ബന്ധപ്പെട്ടാണ് പരാതികൾ ഉയരുന്നത്. വയനാട്, കോഴിക്കോട് തുടങ്ങിയ സ്ഥലങ്ങളിൽ സമാന പരാതികൾ ഉയർന്നതിന് പിന്നാലെ ഇടുക്കി ജില്ലയിലെ കട്ടപ്പനയിലും അടിമാലിയിലും പരാതിയുമായി ഇടപാടുകാർ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഓഫീസുകളിലെത്തിയതായാണ് വിവരം.

സ്വന്തം CIBIL ഉൾപ്പെടെയുള്ള ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകൾ പരിശോധിച്ചപ്പോഴാണ് തങ്ങൾ അറിയാത്ത വായ്പാ വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയതെന്നാണ് പരാതിക്കാർ പറയുന്നത്. വായ്പ എടുത്തിട്ടില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേരിൽ വായ്പാ അക്കൗണ്ടുകൾ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതായാണ് പരാതി.

കട്ടപ്പനയിലെ ശ്രീറാം ഫിനാൻസ് ശാഖയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടും സമാന സ്വഭാവത്തിലുള്ള നിരവധി പരാതികൾ ഉയർന്നിട്ടുണ്ട്. സ്വന്തം പേരിൽ വായ്പാ അക്കൗണ്ട് രേഖപ്പെടുത്തിയതായി ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടിൽ കണ്ടെത്തിയതിനെ തുടർന്ന് ചില ഇടപാടുകാർ സ്ഥാപനത്തെ സമീപിച്ച് വിശദീകരണം തേടിയതായാണ് വിവരം. എന്നാൽ പരാതികളുടെ കൃത്യമായ എണ്ണം, ഓരോ കേസിലെയും വായ്പാ തുക, അക്കൗണ്ടുകളുടെ സ്വഭാവം തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ ഔദ്യോഗികമായി പുറത്തുവന്നിട്ടില്ല.കട്ടപ്പനയ്ക്ക് പിന്നാലെ അടിമാലിയിലും സമാന പ്രശ്നവുമായി ഇടപാടുകാർ ശ്രീറാം ഫിനാൻസ് ഓഫീസിലെത്തിയതായാണ് വിവരം. തങ്ങളുടെ പേരിൽ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടിൽ കാണുന്ന വായ്പാ വിവരങ്ങളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തത തേടിയാണ് ഇടപാടുകാർ ഓഫീസിലെത്തിയത്. ഇത്തരം പരാതികളിൽ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് സാങ്കേതിക പ്രശ്നം മൂലമാകാം ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടിൽ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതെന്ന വിശദീകരണം ലഭിച്ചതായി ചില പരാതിക്കാർ പറയുന്നു. എന്നാൽ വായ്പയെടുക്കാത്ത ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേരിൽ വായ്പാ വിവരങ്ങൾ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകളിൽ എത്തിയത് എങ്ങനെയെന്നതിൽ വ്യക്തത ആവശ്യമാണ്.

വയനാട്ടിലും ശ്രീറാം ഫിനാൻസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് സമാന പരാതി ഉയർന്നിരുന്നു. ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ പേരിൽ 6.75 ലക്ഷം രൂപയുടെ ഗോൾഡ് ലോൺ രേഖപ്പെടുത്തിയതായി പരാതി ഉയർന്നതോടെയാണ് വിഷയം ശ്രദ്ധ നേടിയത്. താൻ ഇത്തരമൊരു വായ്പ എടുത്തിട്ടില്ലെന്നും ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ട് പരിശോധിച്ചപ്പോഴാണ് വായ്പാ വിവരങ്ങൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടതെന്നുമായിരുന്നു പരാതി.രാജ്യത്തിന്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിലും ശ്രീറാം ഫിനാൻസിന്റെ പേരിൽ തങ്ങൾ എടുക്കാത്ത വായ്പകൾ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതായി ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ഓൺലൈനിൽ ഉയർന്നിട്ടുണ്ട്. ഓരോ കേസിനും പിന്നിലെ കാരണം ഒന്നാണെന്ന് നിലവിൽ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലും സമാന സ്വഭാവത്തിലുള്ള പരാതികൾ ഉയരുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ വിഷയം കൂടുതൽ പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമാകുകയാണ്.

ഒരു വ്യക്തിയുടെ പേരിൽ തെറ്റായ വായ്പാ വിവരങ്ങൾ രേഖപ്പെടുന്നത് സാധാരണ ഡാറ്റാ എൻട്രി പിഴവായി മാത്രം കാണാനാകില്ല. വായ്പാ അക്കൗണ്ടിനൊപ്പം കുടിശ്ശികയോ തിരിച്ചടവ് വീഴ്ചയോ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ക്രെഡിറ്റ് ചരിത്രത്തെ അത് ബാധിച്ചേക്കാം. ഭാവിയിൽ ബാങ്ക് വായ്പ, വാഹനവായ്പ, ഭവനവായ്പ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് തുടങ്ങിയ സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിനെയും തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ ബാധിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

ഇത്തരം സാഹചര്യത്തിൽ പ്രശ്നത്തിന്റെ വ്യാപ്തി സംബന്ധിച്ച വ്യക്തമായ കണക്കുകൾ പുറത്തുവരേണ്ടതുണ്ട്. കട്ടപ്പനയിലും അടിമാലിയിലും എത്ര ഉപഭോക്താക്കളെയാണ് പ്രശ്നം ബാധിച്ചത്, എത്ര വായ്പാ അക്കൗണ്ടുകളാണ് തെറ്റായി ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകളിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടത്, എത്ര പേരുടെ ക്രെഡിറ്റ് സ്കോറിനെ ഇത് ബാധിച്ചു, എത്ര അക്കൗണ്ടുകൾ ഇതിനകം തിരുത്തി തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാകേണ്ടതുണ്ട്.

ശ്രീറാം ഫിനാൻസിന്റെ ഔദ്യോഗിക grievance redressal സംവിധാനത്തിൽ ക്രെഡിറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ റിപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾക്കുള്ള നടപടിക്രമം വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഇത്തരം പരാതികൾക്ക് 30 ദിവസത്തിനകം മറുപടി നൽകുമെന്നും പരിഹാരം ലഭിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ RBI CMS വഴി പരാതി നൽകാമെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കുന്നു.

അതേസമയം, പരാതികളിൽ വസ്തുതയുണ്ടെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ക്രെഡിറ്റ് രേഖകൾ അടിയന്തരമായി തിരുത്തുകയും തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ ക്രെഡിറ്റ് ബ്യൂറോകളിലേക്ക് എത്താനിടയായ സാഹചര്യം പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.സ്വന്തം പേരിൽ അറിയാത്ത വായ്പാ അക്കൗണ്ടുകളുണ്ടോ എന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ട് പരിശോധിക്കുന്നതും ആവശ്യമാണ്. അത്തരം വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാൽ ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടിന്റെ പകർപ്പ് സൂക്ഷിച്ച് ബന്ധപ്പെട്ട ധനകാര്യ സ്ഥാപനത്തിനും ക്രെഡിറ്റ് ബ്യൂറോയ്ക്കും പരാതി നൽകണം.കട്ടപ്പനയിലും അടിമാലിയിലും പരാതിയുമായി ഇടപാടുകാർ രംഗത്തെത്തിയ സാഹചര്യത്തിൽ, ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകളിൽ തങ്ങൾ എടുത്തിട്ടില്ലാത്ത വായ്പകൾ എങ്ങനെ രേഖപ്പെട്ടു എന്നതിൽ വ്യക്തമായ വിശദീകരണമാണ് ഇനി പുറത്തുവരേണ്ടത്. സാങ്കേതിക പിഴവാണെങ്കിൽ പോലും അതിന്റെ വ്യാപ്തിയും ബാധിക്കപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണവും പരിഹരിച്ച നടപടികളും വ്യക്തമാക്കേണ്ടത് അനിവാര്യമാണ്.

— കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്ന മുറയ്ക്ക് വാർത്ത അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും —